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    学习“管理者有效沟通的技巧”感想

    作者:admin发布时间:2017-09-01浏览量:

         学习了余老师的沟通技巧,受益非浅。余老师说二十一世纪是一个充满竞争的世纪,做为一名管理者,不仅要有应对问题,困难和挫折的能力,还要有与客户,同事和合作伙伴建立良好的人际关系。因此,我们都有必要提高自己的沟通能力,增加沟通的艺术,确保在工作中生活中更好地交流,达到最终目的。听了这一席话语,感觉自身压力倍增,觉得自己应该系统地学习一下沟通的技巧,因为只有做好了和员工的沟通工作,才能便于我们其它工作的开展。


         余老师说了沟通有四个目的,第一个目的就是知晓你的手下有没有按你的意思去做。就是控制成员的行为,遵守公司的制度。如果没有沟通,管理者将无从掌控你成员的行为,你不知道他在干什么,也不知道你交给他的任务完成没有,完成质量怎么样,这一切,都只有通过沟通才能完成。第二,就是让员工知道我们在关心他,增加他的绩效,你不知道你的员工他心里想的什么,他也不知道你心里想的什么,只有通过沟通,才能相互建立起信任,从而达到激励的目的。现在办公都是隔间和独立的办公室,使每个员工都相对封闭起来,沟通少了,所以管理者更应该经常走动看看,这叫做走动管理,不要让隔断阻隔了沟通。要让员工知道我们时时都挂记着他们。如果你长期不和员工沟通,只会让员工产生一种消极的情绪,他会认为他是公司可有可无的人,当然,员工产生这种消极心情绪之后,他对待工作的态度大家都知道会是什么样的结果了。第三,沟通是情感表达的一种方式,沟通有一个作用就是让沟通者之间相互了解,使之产生一种亲密感,要让员工把组织当成一个家,第四就是防止信息断裂,让信息始终保持流通。如果没有了沟通,哪信息肯定没法相互传递,信息没有了传递,哪信息就会断裂,当然就更谈不上流通,信息不流通,信息传递慢,这都会是企业发展受制约的因素。


         当然,我们在做沟通工作时还注意一些细节问题,第一是心态问题。要是心态不好,就算你巧舌如簧,哪也起不到沟通效果,因为是你不是从心里想去沟通。切忌在沟通时产生自私的想法,关心员工,和员工沟通要把全部员工当成自家人,不能只注重某一部份人,只关心一部份人,要大公无私地对待每位员工,和员工沟通要做到倾心畅谈。管理者在沟通时切勿产生自我的思想,别人的问题与我无关,有了这种想法,肯定达不到有效的沟通。更不能有自大的表现,不要认为自己的想法就是答案,要多听听你手下员工的意见,并认真考虑员工所提出来的意见,只有这样才能达到有效沟通的目的。第二,在沟通时,我们要关心我们手下的员工。关心手下的员工,就要注意员工的状况和他现目前面临的难处,如果我们能够做到雪中送碳,哪沟通肯定会达到事办功倍的效果,同时我们也要注意员工的需求和他们的不方便,做事要做到员工们的心坎上去,这样既拉进了管理者和员工之间的距离,增进了管理者和员工之间的感情,更能在管理者和员工之间建立起充分的信任,这样对管理者开展工作会更得到员工们的配合和支持,管理者和员工才能真正凝聚成一股力量。第三,我们在沟通时,管理者要多主动和员工沟通,不要被动等员工来反映问题或者提出什么建议。身为企业的管理者,我们要主动询问员工的工作和生活情况,主动解决员工们的问题和困难,主动去询问他们对公司有些什么好的意见和建议。管理者的主动会让员工感到他在公司存在的价值。只有这样做,才能让员工感觉到公司在重视他,在关心他,才能让员工感觉到智神科技这个大家庭的温暖,才能激发员工的主观能动性。


         身为智神科技的管理人员,我们不仅要做好和员工沟通工作,同时也要做好和公司上层管理之间的沟通工作,把公司员工的信息及时去反映给公司的上层管理,让公司上层管理人员能够更准确地了解公司的运行情况。因为只有这样,才能让公司的信息在全公司内畅通无阻,只有这样,才能凝聚公司管理者和员工的力量一起为公司的理想奋斗,实现智神科技的梦想。


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